何万斌:新零售是互联网变革的组成部分

 

 

 

5月18日,著名互联网专家、资深战略执行顾问何万斌老师,作为重要嘉宾出席了蔚蓝生物举办的“与变化共舞”农牧行业论坛。此次大会上,陈春花老师发表了《激活组织》的主旨演讲。据悉,何老师可谓是资深“花粉”,大学时代就多有听闻陈春花老师大名,并一直感佩于她作为管理学者对“知行合一”理念的身体力行。此次论坛上,他经黄炳亮先生和陈刚总裁介绍而与陈春花老师认识,并全程认真聆听了陈老师演讲。会后,他表示“今天听陈老师演讲的感受很特别,除了感动和激动外,可以说还带有某种‘朝圣’的情结。”

以此次论坛为契机,何万斌老师就“企业管理中的知行合一”以及互联网变革、新零售等问题,回答了相关提问。

问:三年前,您因为《互联网思维》的演讲和文章,光是农牧行业影响的受众估计就超过10万人,这其中就包括多家六和系的核心企业,并因此而和陈春花老师多有交集。正如您所说,陈老师是管理学者中“知行合一”的典范,那么作为领先的新锐管理学者,您如何看待企业管理中的“知行合一”呢?

答:“知”就是研究怎么做企业,“行”就是实际去做企业。做企业的人,到了一定阶段和层面之后,主要面临的不再是表面的浅层次的问题,而是背后的深层次的问题。而深层次问题的解决,既需要你深入全面的了解实际情况,又需要你深入探求事物的本质和规律。这对实际做企业的人就提出了新的要求:你一定要具备研究者那样的深度认知。相应的,对研究者也提出了新的要求:你一定要具备企业中人的一线感知。

基于这样认知,我认为企业人当中,有两位大咖是非常有代表性的。

一位是海尔的张瑞敏先生,我读过张瑞敏先生的很多文章,特别是2014~2015年作为“清华大学互联网思维总裁特训营(智本家主办)”主讲人,在准备“互联网时代的管理模式”相关内容的时候,反复研读了《张瑞敏思考实录》一书,可以说是叹为观止、钦佩不已,当时我就有一个很深的感触:张瑞敏先生堪称是一名世界级的管理学家。

另一位则是陈春花老师。陈春花老师著述颇丰,我收藏的陈老师的书就有17本。坦白说,她的书读起来不轻松,因为专业性比较强、有深度,但恰恰说明值得花时间静下心来好好读一读。而且相比别的管理学家,她的书会更有说服力,原因是她真正是有站在企业的第一线的。无论是十几年前出任山东六和集团的总裁,还是几年前出任新希望六和股份的联席董事长兼CEO,这样的经历,对内,既是对她研究成果的验证,又是一种升华;对外,她因此不再仅仅是一名管理学家,同时还成了一名企业家。

当然,一个企业家的成功,实力和眼光同样重要,或者说,眼光也是实力的重要组成部分。以陈老师当年出任山东六和总裁创造业绩神话为例,一方面是因为陈老师的实力和贡献,这是大家所公认的;另一方面六和三位创始人张唐之先生、黄炳亮先生、张效成先生打下的公司基础也同样重要。当然,陈老师当年在关键时刻选择接受六和的邀请,本身也体现了她的重情重义以及良好的判断力。陈老师帮助新希望六和股份成功转型,也是同样的道理。

之所以说他们二位最具有代表性,是因为张瑞敏先生可以说是企业家中的管理学家,而陈春花老师可以说是管理学家中的企业家。而企业管理的“知行合一”,就是要么成为企业家中的管理学家,要么成为管理学家中的企业家。也就是说,企业家要有研究的深度,管理学家要有实践的体验。这会越来越成为一种趋势。

管理学家和企业家,应该是相互尊重的关系。管理学家如果不接地气,就会觉得企业家low;企业家如果不通天眼,就会觉得管理学家不讲人话。但趋势一定是两者要走向融合的。我本人作为一名管理学者,之所以将陈春花老师等作为榜样,是因为她十几年前就将两者很好的融合在了一起(略有差异的是,陈老师做企业是为了做研究,而我做研究是为了做企业)。在和企业实际的接触中,我能感受到大家对陈老师发自内心的尊重和认可,这充分说明,当一个管理学者,真的能站在企业家的立场上,从实际出发致力于为企业解决实际问题,这条路不仅是应该走的,而且是能走通的,所获得的回报也将会是巨大的。

问:作为互联网变革领域的代表性专家,您如何看待企业的互联网变革?

答:今天企业面临的外部挑战,除了产能过剩、消费升级、产业转移、结构调整等之外,其实最重要面临的挑战多是因互联网而起的。从这个角度而言,今天企业要做的变革,就是以互联网为核心的变革,即互联网变革。互联网不仅仅是一个技术、一个方法、一个模式,它是整个经济、社会新的基础设施,它和当初的农耕时代、工业化时代一样,是一个新的时代。因此,互联网变革指的是互联网时代企业要做的变革,它是所有行业、所有企业都要直面的深层次的挑战。可以说,今天企业所面临的一切变革,都可以划归到互联网变革的范畴。

2014年谈互联网思维,其本质,就是互联网变革应该怎么想。2015年谈互联网+,其本质,就是互联网变革应该怎么做。2016年谈供给侧改革,其本质,就是互联网变革下怎么做产品。2017年谈新零售,其本质,就是互联网变革下怎么卖产品。

四年来,每年的热点看起来都在变,但其实都是围绕着互联网变革而产生的。外行会觉得怎么老是变来变去、是不是在概念炒作?!但内行其实是能看出其内在的演变逻辑的:想了之后自然就要去做;改革了供给侧之后,自然就要改革需求侧了。这是很正常的逻辑。

问:早在十三年前,您就因为一篇企业战略方面的文章,被三一集团董事长梁稳根先生高度评价,他不仅专门约见您,还盛赞您“很有思想”。如今,作为资深的战略执行顾问,您认为目前企业普遍面临的重大挑战是什么?

答:没有一个企业不关心执行问题,因为执行是直接能产生结果的。但是,对于到了一定层面的企业和个人来说,80%的执行问题不再是执行本身,而是背后深层次的战略性问题。所以,企业的战略和执行,一定不是割裂开来的,而是要彼此打通的。

执行和落地出了问题,背后可能是人员和组织出了问题。人员和组织出了问题,背后可能是资金和资源的问题、文化和机制的问题、策略和方法的问题,而这些问题背后呢?很有可能就是方向和战略出了问题。而方向和战略问题背后的问题有是什么呢?可能就是企业家的人生追求和境界、以及战略理念和判断力出了问题。

陈春花老师在《激活组织》一书中有提到,企业面临的战略上的最大挑战,是看好的战略机会和现有的能力、资源没有关联或者关联不大。我非常赞同陈老师的观点。相应的,企业在战略选择上面临的最大的陷阱是什么呢?就是误以为战略机会所需要的能力和资源自己是具备的。如果基于这样的误判去做了战略选择,那么在执行的时候出问题就是必然的。

另外,企业面临的另一个重大挑战还在于思维的改变,进一步说就是如何从工业化思维转变为互联网思维。互联网思维的本质是什么?有人说是联接一切,但这是现象,是互联网带来的广泛的社会现象,而不是本质。本质是什么呢?因为一切都变得可以任意互动、无限联接并且网络化,在这样的背景下,如果我们再去限制联接、阻断联接、为联接制造障碍,就是在违背时代的潮流。那我们应该怎么做呢?要尽可能的促进联接、推动联接、加强联接,也就是从“封闭”思维走向“开放”思维。换句话说,互联网思维最重要的一个本质,就是开放、开放、再开放。什么叫开放?就是不预先设定条条框框、制造很多的限制条件,而是只要能够互利共赢、只要双方的核心诉求能够得到满足,怎么着都行,这就叫开放。

具体来说,比如陈春花老师的《激活组织》一书中提到这样的观点:“如果很清楚地知道谁是你的对手,我就很担心你;如果很清楚地知道你跟谁合作,我就比较不担心你“。她这句话给了我很大的启发。我今年的年度演讲《新零售》,会讲到“战略思维的1,2,3”以及“新零售的4、5、6”,这其中战略思维的“2”,就是源于陈老师的这句话。为什么陈老师这句话很关键,因为在互联网无边界的世界里面,我们不太可能知道对手会从哪里冒出来。怎么办?我们注意的焦点,就不要过多的放在怎么竞争上面,而是要更多的放在怎么合作上面。

企业面临的挑战,除了战略和系统上的挑战、思维方式转变的挑战外,还包括比如新模式、新技术的挑战等等。当然,最核心的,还是互联网变革带来的挑战,但这其实也是重大的机遇。