速递！一季度全国消协组织挽回经济损失超2.4亿元

2023-05-14 17:10:52 来源:中国网

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中国消费者协会发布2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告。报告显示，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件，同比增长6.59％，解决238499件，投诉解决率78.41％，为消费者挽回经济损失24639万元。

根据投诉性质，居前五位的分别为：售后服务问题，合同问题，质量问题，价格问题，虚假宣传问题。与2022年一季度相比，售后服务与价格问题投诉比重上升较高，质量与人格尊严问题投诉比重下降较多，其余类投诉变化幅度较小。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比，日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高，其他类别增长相对平稳。（郭旭）

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