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红餐网报道,据咖啡工厂消息,近日,据外媒《每日邮报》报道,墨尔本一家咖啡馆因拒绝现金支付,并对刷卡付款的消费者收取附加费而被顾客吐槽。
据了解,该顾客在Reddit的社区论坛上发布了一张关于Puzzle Coffe收银台的照片显示,收银台处有两个标语,一个写着“仅限银行卡付款”,另一个则标明借记卡、信用卡和Liven需收取1.2%的附加费。
该顾客表示,自己所购买的普通摩卡标价为5.1澳元,而他需要支付的价格却为5.16澳元。他在咖啡馆提出质疑时,店内工作人员表示这是老板的规定,员工无权更改。
△图片来源:图虫创意
该帖发布后引发了许多网友对拒绝现金并收取附加费的关注与议论:
“这是墨尔本的习惯,周末附加费是很常见的,不反感收取附加费,但反感被迫收取附加费。”
据了解,在澳大利亚现金通常被视为一种无附加费的支付方式,而使用借记卡和信用卡会时则会被收取附加费。但商家收取的附加费用必须包含在显示价格当中,并且要清晰明确展示、不误导顾客。
另外,澳大利亚相关政策规定,消费者有权选择不收取附加费的支付方式。
针对此事件,Puzzle Coffee回应称,在收到投诉后,已经立即采取了相应的措施,取消了刷卡的附加费用,并真诚地向受到影响的顾客道歉。
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