人行同江市支行:四项举措扎实推进储蓄国债到期提醒兑付工作

2023-02-14 18:53:28 来源:中国金融新闻网


(资料图)

为切实践行“国库为民”理念,人行同江市支行扎实推进储蓄国债到期提醒兑付工作,通过“摸底统计、宣传提醒、快速办理、跟踪问效”等四项举措,用实际行动唤醒“沉睡”国债,切实保障国债投资者合法权益。自此项工作开展以来,人行同江市支行带领承销机构通过到期提醒完成兑付国债(凭证式)23笔,兑付金额102.3万元。

摸底统计,厘清“三项数据”。人行同江市支行对辖内8家储蓄国债承销机构的应兑未兑国债数据进行了摸底调查,通过厘清“统计底数数据”“整理问题数据”“确认到期数据”三项数据,建立兑付信息台账,对数据进行科学定量分析,对兑付主体逐个进行分析,精准掌握应兑未兑信息,做到“知己知彼”,大幅提升兑付服务精准度,变“被动办理”为“主动服务”,将提醒兑付工作做实做细。

宣传提醒,制定工作“备忘录”。人行同江市支行积极开展国债提醒兑付宣传工作,指导承销机构建立定期公告、电话短信、线上通知、线下拜访等多渠道提醒兑付工作机制,制定提醒兑付工作“备忘录”。辖内各承销机构通过张贴提示公告、滚动屏提醒标语、播放《国债兑付小知识》短视频等方式开展网点阵地宣传;利用社区微信群、微信朋友圈、公众号等线上媒介,推送国债到期兑付提醒信息,提醒国债投资者及时前往银行办理兑付。积极与公安机关、街道社区等部门建立联络机制,查找投资者线索,解决部分国债投资者因信息变更、信息缺失而失联的情况。

快速办理,开辟绿色通道。人行同江市支行指导承销机构精准发力,将提醒兑付工作分级分类,快速办理。对取得联系的投资者可提供兑付预约服务;对年老病残、行动不便等特殊群体开辟绿色通道,提供优先办理服务;对确有困难的投资者提供定制服务,切实为国债投资者提供优质暖心服务。“感谢银行的工作人员主动联系提醒我,这笔钱真是‘及时雨’啊!”市民张女士激动地说。原来,张女士曾于2019年购买了一笔20万元3年期国债(凭证式),在2022年11月到期,但是其到期后并未兑付。人行同江市支行组织专人多次拨打预留电话无果后,通过与社区的联络机制,查找到购买人亲属的联系方式,沟通得知其因病住院正面临资金压力后,指导银行工作人员协助其家属代为办理兑付,开辟绿色通道,快速兑付了该笔救治资金。

跟踪问效,建立长效机制。人行同江市支行成立工作专班,每季度组织承销机构召开研讨会,跟进近一阶段国债兑付情况,制定储蓄国债提醒兑付工作方案,记录并解决兑付工作反馈的问题。通过联席讨论以及问题反馈研究,承销机构及时调整提醒兑付服务措施,促进兑付工作质效提升。同时,对此项工作跟踪问效,不断强化承销机构管理,常态化开展国债到期提醒兑付工作,切实保障每一位国债投资者的权益。

关键词 承销机构 储蓄国债 绿色通道

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