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为切实践行“国库为民”理念，人行同江市支行扎实推进储蓄国债到期提醒兑付工作，通过“摸底统计、宣传提醒、快速办理、跟踪问效”等四项举措，用实际行动唤醒“沉睡”国债，切实保障国债投资者合法权益。自此项工作开展以来，人行同江市支行带领承销机构通过到期提醒完成兑付国债（凭证式）23笔，兑付金额102.3万元。

摸底统计，厘清“三项数据”。人行同江市支行对辖内8家储蓄国债承销机构的应兑未兑国债数据进行了摸底调查，通过厘清“统计底数数据”“整理问题数据”“确认到期数据”三项数据，建立兑付信息台账，对数据进行科学定量分析，对兑付主体逐个进行分析，精准掌握应兑未兑信息，做到“知己知彼”，大幅提升兑付服务精准度，变“被动办理”为“主动服务”，将提醒兑付工作做实做细。

宣传提醒，制定工作“备忘录”。人行同江市支行积极开展国债提醒兑付宣传工作，指导承销机构建立定期公告、电话短信、线上通知、线下拜访等多渠道提醒兑付工作机制，制定提醒兑付工作“备忘录”。辖内各承销机构通过张贴提示公告、滚动屏提醒标语、播放《国债兑付小知识》短视频等方式开展网点阵地宣传；利用社区微信群、微信朋友圈、公众号等线上媒介，推送国债到期兑付提醒信息，提醒国债投资者及时前往银行办理兑付。积极与公安机关、街道社区等部门建立联络机制，查找投资者线索，解决部分国债投资者因信息变更、信息缺失而失联的情况。

快速办理，开辟绿色通道。人行同江市支行指导承销机构精准发力，将提醒兑付工作分级分类，快速办理。对取得联系的投资者可提供兑付预约服务；对年老病残、行动不便等特殊群体开辟绿色通道，提供优先办理服务；对确有困难的投资者提供定制服务，切实为国债投资者提供优质暖心服务。“感谢银行的工作人员主动联系提醒我，这笔钱真是‘及时雨’啊！”市民张女士激动地说。原来，张女士曾于2019年购买了一笔20万元3年期国债（凭证式），在2022年11月到期，但是其到期后并未兑付。人行同江市支行组织专人多次拨打预留电话无果后，通过与社区的联络机制，查找到购买人亲属的联系方式，沟通得知其因病住院正面临资金压力后，指导银行工作人员协助其家属代为办理兑付，开辟绿色通道，快速兑付了该笔救治资金。

跟踪问效，建立长效机制。人行同江市支行成立工作专班，每季度组织承销机构召开研讨会，跟进近一阶段国债兑付情况，制定储蓄国债提醒兑付工作方案，记录并解决兑付工作反馈的问题。通过联席讨论以及问题反馈研究，承销机构及时调整提醒兑付服务措施，促进兑付工作质效提升。同时，对此项工作跟踪问效，不断强化承销机构管理，常态化开展国债到期提醒兑付工作，切实保障每一位国债投资者的权益。

关键词 承销机构 储蓄国债 绿色通道