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“群众利益无小事，群众的满意是各项工作的第一标准，群众的‘呼声 ’就是服务的‘哨声’，哪里有需求，哪里就有我们桂东农商银行的身影”。一直以来，湖南桂东农商银行以“我为群众办实事”实践活动为抓手，坚持“以客户为中心”的工作理念，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，主动上门为行动不便的老年人及特殊人群办理业务，切实解决群众急难愁盼问题，争做人民群众的贴心人、暖心人。

近日，桂东农商银行沤江支行营业大厅走进一位行色匆匆的客户，一进门拉着大堂经理的手焦急地说道：“我是草堂村的，老伴因为意外受伤造成高位截瘫，生活完全不能自理。听到村里的领导说可以给我们发放残疾人补助，但是需要提供一张银行卡，我家孩子常年在外面打工，现在回来一趟路费也要花那么多钱，我们老两口又什么都不懂，我腿部也常年风湿痛，没有办法带老伴来银行办理业务，怎么办？能不能帮我们想想法子？”大堂经理了解情况后，报告给支行行长。按照规定，开户办卡需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，原则上须本人办理，不能由他人代办。但因情况特殊，支行行长急客户之所急，想客户之所想，决定提供上门服务。行长立马安排两名工作人员前往距离网点18公里的刘阿姨家，上门为其丈夫办理开户业务。为了确保办理过程更加迅速和顺利，支行工作人员与刘阿姨的丈夫现进行了耐心而细致的交流，在确认实际情况和是否本人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务，刘阿姨的丈夫眼里满是感动，嘴里不停地说着“实在是感谢啊，感谢啊！”。为彻底消除刘阿姨家的顾忌，该支行员工提出先让一名人员在刘阿姨家照看其丈夫。其他的工作人员带刘阿姨前往网点办理开户等相关业务，再将刘阿姨送回家中。“虽然我儿女不在身边，但是感觉你们就像我家里的孩子一样，又贴心又周到，真的就像是一家人一样！实在是太感谢你们了”刘阿姨感激地拉着该支行员工的手说。

服务无止境，服务更无小事。桂东农商银行一直秉承“金融为民，全心全意”的服务宗旨，坚持以客户为中心，致力于为客户提供更加高效、便利、贴心的服务，积极努力打造金融服务“绿色快速通道”。始于至善，心存感恩，方能行以致远，将金融服务贴心送上门，使特殊的客户也能享受到尊贵的金融服务，在依法合规、做好风险防控的条件下，特事特办，急事急办，更加贴心地实现便捷人性化的上门服务。下一步桂东农商银行将继续担负起县域金融领军银行的重任，围绕与百姓相关的金融服务需求，深耕更多场景，搭载更多事项，不断延伸服务触角、扩大服务半径、拓展服务广度，以更优的服务增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

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