6月10日，《21世纪经济报道》主办的“2017科技金融发展论坛”在上海举行。论坛围绕“合规创新，共建融合新生态”的主题，汇聚国内科技金融领域的精英领袖、专家学者、监管机构代表，聚焦中国新经济正在发生的变化，共话“科技金融”驱动下的新产业发展趋势。

论坛上，招商银行信用卡凭借产品、风控、运营、服务等在FinTech上的杰出表现，获得2017科技金融“金领航”奖最具含金量的双料大奖——“金融科技创新品牌奖”、“信用卡技术创新奖”。招行信用卡中心总经理张东出席并讲话。

FinTech生产力将决定生产关系

在论坛上，招行信用卡中心总经理张东发表了“FinTech对消费金融的重塑”主题演讲。他指出，目前经济结构转型调整、金融脱媒加速演进、利率市场化收官在即，互联网跨界竞争狼烟四起，只有全力拥抱FinTech，才能在这片群雄逐鹿的战场中挖掘更多行业红利，并抵御互联网金融的冲击。

演讲中，张东总经理着重阐述了外部环境引领消费金融产生变革、技术发展催生金融科技实现路径、招行信用卡拥抱FinTech所做的准备。“目前，招行信用卡70%的消费金融服务都通过互联网渠道来销售和承接。它的背后是拥有3000万绑卡用户的掌上生活App和8000多万粉丝的智能微客服全渠道矩阵。”张东总经理预测，未来FinTech的生产力将决定金融行业的生产关系。

FinTech金融是根本，科技是手段

FinTech中金融是根本，科技是手段。2016年，各家银行年报数据横向对比中，招行信用卡获得第三名的发卡量、第二名的累计交易额、第一名的收入、第一名的信用卡App下载量等骄人成绩。特别是去年招行信用卡年累计交易金额突破2.2万亿，人均消费近6万元，双双创下历史新高，不仅领先同业，而且领跑消费金融产业。正因为主业金融做得扎实漂亮，所以科技应用才能锦上添花。

按照招商银行行长田惠宇的要求，招行信用卡也正聚焦移动优先策略，拥抱FinTech，举洪荒之力，推进以网络化、数据化、智能化为目标的金融科技战略。在做大做强金融这块“主蛋糕”的前提下，让金融科技成为推动招行信用卡各项业务创新发展的核心动能，这是招行信用卡近年来最大的转型之一。

FinTech在招行信用卡的创新化应用

对于招行信用卡来讲，FinTech主要在掌上生活App、全景智额、一键锁卡、智能客服四方面得到创新化应用。

2016年，率先搬入“招银金融云”的饭票、影票是掌上生活App的重要产品，云端扩容让掌上生活App的饭票每分钟能处理的订单超过3万笔，月消费也突破3亿元。掌上生活App还实现电影在线选座、积分实时兑换、消费分期一键完成等功能，成为用户生活消费金融的“利器”。此外，掌上生活App还推出扫码支付、一招过混合支付、一招过在线买单等服务，为让交易更加便捷，又适时推出指纹识别，针对大额密码交易实现了免密支付。而通过掌上生活App就可注册的Apple Pay、Samsung Pay、小米支付等NFC芯片支付则是又一“亮点”。

除了掌上生活App，全景智额和一键锁卡也是招行FinTech创新化应用的代表。用户可在全景智额页面了解自己的可用额度、固定额度、临时额度，也可办理预约境外临额、账单分期、现金分期、汽车分期、掌上分期、e招贷等服务。而一键锁卡是一种防盗刷功能，用户可在掌上生活App上对卡片进行分时段设置锁定，锁定后无论盗刷者采取何种技术，都无法完成支付。

一切FinTech创新化应用，目的是“以人为本”。早在2013年，招行信用卡就在业内首家接入微信公众号，通过移动互联网技术创新打造了智能微信客服平台。目前，招行信用卡智能微信粉丝突破3600万大关，“微信客服”查询已经超越传统人工服务量。招行信用卡还在掌上生活App中搭建小招服务厅，注入刷脸识别、声纹验证、语音助理、人机协作等多项“黑科技”，在业内首创“千人千面”的服务新模式。

招行信用卡为FinTech做三项储备

据了解，为了在FinTech时代抓住机遇，快速发展，招行信用卡在人才储备、系统储备和制度储备加大投入。一是重点招募、培养FinTech专家型人才，积极营造让专家脱颖而出、备受尊重的氛围。二是应用云平台技术，在系统面搭建具备支持FinTech技术发展的架构基础，应对大流量并发，保障容量与处理速度，在实现面为创新奠定技术支持。三是专项资金支持，招商银行会固定拿出上一年税前部分利润，专门用于支持FinTech创新项目。

拥抱变革，迎金融科技之风而立，招行信用卡在以“网络化、数据化、智能化”为目标的金融科技战略指引下，将发起一场由FinTech驱动的渠道革命和服务升级，开启崭新未来。

关键词 领航 信用卡 大奖