2017年7月6日，华为在北京研究所举办了“华为消费者业务OPENDAY”第二期活动，此次活动，华为不仅开放了多个华为终端实验室，展现华为严苛的产品测试环节，华为消费者业务首席质量官马兵也直面媒体和消费者，详尽介绍了华为严苛的质量标准体系并接受了媒体采访。马兵认为，质量是品牌的基石。华为构建严苛的质量标准体系与自身的经历有关，在华为眼中，任何质量上的偏差都意味着没有未来。

面向全流程的严苛质量标准体系

最近这三年是华为消费者业务质量进展最快的三年，华为消费者业务首席质量官马兵在演讲中透露道。伴随着质量水准的提高，华为手机的出货量也节节攀升，官方数据显示，去年华为智能手机全球累计出货量达1.39亿台，马兵认为，这个数字的背后除了华为的创新、研发能力外，质量是非常重要的一部分。

华为在业内以质量标准严苛而闻名，这种严苛已经渗透到产品研发、生产、交付的每一个环节，马兵透露，华为每天交货的数量大概在四五十万台左右，一个小小的疏忽带来的错误可能是致命的。为了守住质量这一底线，马兵的团队常常面临很大的压力和挑战。

有一次，马兵团队发现一批手机屏幕边缘在高温环境下会有一定概率令胶水溢出，面对这样的状况，最终的决定一定是不会交付，马兵透露，那一次的损失大概在九千多万元。像这样的案例还有很多，华为的质量体系要求产品在任何一个环节都不能出问题。

一般而言，一部手机会包含300~500个零部件，每个零部件的又可再细分，譬如手机的摄像头模组中又可再细分为镜片、马达等部件、马达又可再细分，每一个环节的一个小疏忽都会导致产品体验出现不一致性，马兵提到，有一次团队发现手机摄像头对焦变慢，经过层层排查最后发现是摄像头上用的胶水改变了工艺，这个小小的细节带给马兵很大的震撼，也让他深刻的理解了华为构筑全流程的质量管理体系、严苛的执行标准、多维度多层次测试就是为了确保产品在最终交付到消费者手上时拥有一致的体验。

目前华为的全流程质量标准体系，不仅仅对整个产品的研发、生产制定了统一流程，更对供应商的来料提出了严苛的标准，马兵表示，能够跟华为合作的供应商，基本上都是业界前三，即便是这样，很多严苛的标准还是超过了供应商的想象，比如华为以专业相机的标准来评估摄像头、手机按键的测试标准是100万次等等。

用马兵的话说，华为最有底气的就是质量标准。在全球拓展这么多年之后，华为在与全球供应商不断合作的过程中，逐渐确立了高于业界期待的独特质量标准，这个过程虽然很漫长，也有经受了许多挑战，但做到了，质量就成为华为的第一核心竞争力。

揭秘一流实验室，以顶尖技术为基础的质量能力

此次OPENDAY活动期间，华为还面向媒体和消费者开放展示了多个测试实验室，包括终端自动化测试中心、终端安全攻防实验室、终端短距通信实验室等，这些实验室为华为在手机软件研发、可靠性及音频体验等方面提供了先进的测试环境，以及在支付和通信安全方面的高质量管控能力。其对标业界领先能力、跟踪业界领先研究及验证技术方法，助力终端产品实现极具竞争力的高质量极速交付。

图注：可靠性-软压测试

图注：可靠性-插拔测试

其中，终端自动化测试中心也是本次开放展示的实验室中能力最全面的实验室。华为自动化测试中心的测试能力它领先业界突出在“快”和“强”上，“快”体现在它的研发效率可以匹配谷歌节奏;“强”体现在自动化技术覆盖手机的全部特性。另外，它使用华为自主研发的全自动化系统，采用比运营商准入测试的更高标准进行手机产品验证，严格把关产品质量，使得华为手机能够一次被运营商检测通过、直接获得市场准入资格，综合质量能力领先业界。

图注：天线测试实验室

图注：音频测试实验室

相关负责人介绍，北京研究所是华为2012实验室最大的研究所之一，包含全部9类23个实验室，配备高精尖专业核心设备7000余个，可同时支撑5000部手机并行验证。其月度可达到4000万的测试用例吞吐量，具备完成250多种认证摸底测试的能力，其中2项测试能力国内唯一、280项测试能力业界领先，落地78项重要研究成果。

关键词 华为 体系 质量