自今年3月银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》）以来，保险机构已为新市民群体提供专属保险保障金额49.6万亿元。

优化新市民金融服务，仍是今年下半年保险业推进高质量发展的重要领域。银保监会近期召开的全系统2022年年中工作座谈会暨纪检监察工作（电视电话）座谈会要求，聚焦支持新市民安居乐业，推动创新金融产品服务。

《金融时报》记者了解到，作为行业“头雁”，中国人寿针对新市民金融需求，因地制宜强化金融产品和服务创新，努力提升新市民金融服务的均等性和便利度。

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为新市民创业就业保驾护航

《通知》提出，加强对吸纳新市民较多区域和行业的金融支持。尤其是要聚焦制造业，建筑业，批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，居民服务、修理和其他服务业，信息传输、软件和信息技术服务业等行业，加大金融支持力度。

在新市民较为集中的建筑业，中国人寿开发“建筑工程”系列13款保险产品，提供覆盖施工现场和施工指定生活区的各类意外身故、意外伤残等保险保障，截至目前，已为超40万家企业提供近1600万人次的建筑工程意外保险保障。

此外，早在2018年，中国人寿财险公司就推出农民工工资支付保证保险，为农民工工资收入提供保险保障。据悉，截至目前，已累计为超过680万名农民工提供了超3400亿元的工资保障。中国人寿集团成员单位广发银行也通过创新实施建筑工人实名制系统线上工资发放业务，助力政府部门减轻对工人工资发放的监管压力，切实保障工人权益。

在为新市民就业织密保险保障的同时，中国人寿还积极扩大金融产品和服务供给，促进新市民创业。

“小微企业的金融服务痛点、难点主要集中在融资难、融资贵方面，考虑小微企业经营管理能力参差不齐、抗风险能力相对较弱、风险缓释措施有限，经营贷款可能产生较高贷款不良率，传统金融机构对于小微企业融资长期存在‘不敢贷、不愿贷’的情况。” 中国人寿财险相关负责人告诉《金融时报》记者。有鉴于此，中国人寿财险公司创新推出“政银保”等业务模式，积极推动小微企业贷款保证保险发展，助力降低新市民创业融资成本。

助力新市民更好融入城市

“此心安处是吾乡”，加强新市民金融服务，需要满足新市民群体的安居需求。

在此背景下，中国人寿不断优化住房金融服务，在丰富住房保险保障体系方面，积极开展建筑质量缺陷保险、承租人责任保险和出租人责任保险等险种，试点开展针对保障性住房的建设工程类保证保险、建设工程质量保证保险，自2021年至2022年一季度末，已提供风险保障超1200亿元。

据悉，中国人寿财险公司还以家庭财产保险为主要抓手，大力推广“中国人寿家财险租房版”等家庭财产保险产品，为新市民提供家庭财产损失和租房押金损失风险保障，2021年至今已向租房市场提供270亿元风险保障。

完善健康和养老服务，也是保险行业助力增强新市民基础民生领域保障的重点领域。《通知》提出，充分发挥商业健康保险的补充作用，鼓励保险机构加强与医保部门合作，推动商业健康保险与基本医疗保险有效衔接，开发不与户籍挂钩的普惠型商业健康保险产品，满足新市民多层次、多样化的健康保障需求，防止因病致贫返贫。

《金融时报》记者了解到，目前，中国人寿已推动145个城市定制型普惠医疗保险项目落地。例如，中国人寿寿险公司主承保的广州“穗岁康”城市定制型商业医疗保险项目，已将非广州户籍持有居住证满两年的新市民纳入参保人群，推动医疗保障有效覆盖至新市民群体，截至目前，参保人数累计达9.3万人。

同时，作为首批参与专属商业养老保险试点的人身险公司，中国人寿寿险公司还积极向外卖骑手、网约车司机、家政人员、快递员等新市民群体推广专属商业养老保险，为上述群体提供养老金融服务。

科技赋能提升服务速度与温度

银保监会在此前发布的《关于银行业保险业加强新市民金融服务有关情况的通报》中表示，鼓励银行保险机构根据地方实际优化产品和服务，发挥信息技术、数据和渠道优势，不断提升新市民金融服务水平。

据中国人寿有关负责人介绍，为了给新市民群体提供更加智能和精准的金融服务，中国人寿通过数字化赋能，推出“国寿联盟”项目，集合旗下中国人寿寿险、广发银行、广发信用卡、中国人寿财险空中客服、国寿安保基金等多个线上平台，搭建起新市民服务的快捷通道，方便新市民群体一站式获取金融产品及相关服务。

在近日召开的中国人寿2022年上半年工作会议上，中国人寿集团董事长白涛强调，中国人寿要坚持金融工作的政治性、人民性、专业性，切实把工作着眼点和落脚点放到坚持“保险姓保”、回归保障本源、落实金融工作“三项任务”、满足人民群众实际需要上，着力发挥行业“头雁”作用，努力成为保障实体经济安全、守护人民美好生活的重要力量。

关键词 中国人寿 中国人寿财险 小微企业