8月18日，为期两个月的农银人寿第九届客户服务金穗节正式拉开帷幕。本届客户服务节以“金色年华 穗岁守护”为主题，打造了涵盖“聚心呈穗、童真绘穗、银龄秀穗、博闻览穗、臻享嘉穗”五大主题的活动矩阵，围绕着乡村振兴、服务升级、数字化转型等维度，将智慧、温暖、便捷的服务传递给广大客户。

金穗年华 开启服务新篇章

2013年至今，农银人寿已连续举办九届客户服务节，成功将其打造成回馈客户、感恩社会的重要载体和纽带。本次客户服务节首次推出“金穗节”品牌，一方面，寓意着人民群众对风调雨顺、收获富足美好生活的无限憧憬；另一方面，展现出农银人寿服务乡村振兴的决心，彰显国有控股子公司积极践行以人民为中心的发展理念，努力构建综合服务体系、打造品牌化服务生态的信心。

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穗岁守护　“1+5”系列活动精彩呈现

每年此时，不仅是农银人寿广大客户的盛大节日，更是农银人寿服务升级成果的集中展示。首届金穗节，通过精心策划的“1+5”系列活动，搭建与客户互联互通的平台。

1场生动的云端开幕式，扩大品牌宣传效果。随着数字时代发展和客户需求的变化，农银人寿客户服务节传播手段也在不断进阶。8月18日，由农银人寿服务专属IP“金小保”“禾惠儿”领衔的云端开幕式，以客户喜闻乐见的形式拉开序幕。MG动画、IP演绎、客户探店、精英代言、权威专家现场解读高品质养老规划，精彩内容依次亮相，为广大客户朋友倾情奉上一场不一样的云端体验。据悉，此次金穗节开幕式，农银人寿将通过多个渠道线上直播。

5大活动既有联合营销推广，整合服务能力推出的“聚心呈穗——金穗养成记”线上趣味育成互动，又有专为广大少年儿童、银龄客户打造的才艺展示平台“童真绘穗——少儿书画大赛”和“银龄秀穗——银发达人show”，还有“臻享嘉穗——臻享礼遇焕新升级”服务，服务内容、服务范围全新迭代升级，满足高净值客户差异化需求，更有“博闻览穗——专家讲座+金穗加油站”传播金融保险知识、传递健康生活新理念。

与此同时，农银人寿全系统近400家分支机构围绕活动主题，组织线上线下多场景联动，全力打造一场汇集趣味性、参与感、价值度为一体的全新互动盛会。

构建综合服务体系　迭代升级同向发力

近年来，农银人寿不断适应互联网经济发展趋势，专注点滴积累 ，积极构建综合服务体系。公司依托大数据、生物识别、云平台等技术，努力打造“恒享”智慧型服务平台，先后推出电子化回访、智能语音导航、全e化保全、农银快e赔等60余项智能化服务；从无到有构建“臻享”会员服务体系，涵盖“臻享绿速通”“臻享好健康”“臻享医无忧”等多项增值服务项目，增强高净值客群的服务体验感和获得感；完善“安享”适老化服务体系，从优化传统保险服务渠道、开通专属适老化智能服务、开展适老金融宣教、开发专属保险产品等方面，切实解决特殊群体的困难；积极提升“悦享”服务体验，倡导健康快乐的亲子关系。农银人寿综合服务体系的逐步建立，将不断向客户传递有温度的保险服务，与客户携手共建美好生活新篇章。

耕耘美丽中国　守护美好生活

作为中国农业银行控股子公司，农银人寿正积极投身新时代大潮，秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观，扎实推进转型升级，通过不断创新产品，推动科技赋能，打造智慧服务，服务乡村振兴，用行动诠释守护美好生活的内涵。

未来，农银人寿将持续深化与客户的互信互通，认真践行企业责任，助力行业高质量发展，为满足人民群众多元化的金融保险需求贡献力量。

关键词 客户服务 人民群众 贡献力量