今年以来，为推动金融机构持续提升金融服务水平，人行襄阳市中支组织全市金融机构开展“大练兵、大比武、大调研、大展示、大提升”劳动和技能竞赛，以赛提能、以赛提质、以赛提效，为全市实体经济发展再添金融动能。

以赛提能 金融服务再升级

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人行襄阳市中支组织全市金融机构坚守为民初心，立足“提升金融服务 优化营商环境”的目标，围绕现金、国库、征信等18个领域开展同台竞技大比拼。截至目前，全市19家银行机构全部参赛，覆盖金融从业人员1.02万人。

点钞大赛是金融知识竞赛的传统“曲目”。在人行襄阳市中支的精心组织下，全市现金业务技能竞赛引入了有奖竞答、现场竞技、智能核验等环节，涵盖了人民币知识、假币识别、人工点钞等多项内容。经过激烈的角逐，6家银行获得团体奖，52位银行员工获得个人奖项。来自襄阳市农村商业银行的选手以2分钟点钞608张的成绩，夺取了现场点钞大赛的第一名。

在襄阳市“国库服务大家评”竞赛中，人行襄阳市中支探索引进匿名评分环节。在国库服务政策学习、知识竞答的基础上，还吸收了财政、税务等部门和市场主体对国库服务的测评意见，让服务优质、各方认可、群众点赞的机构脱颖而出，达到以竞技看水平、以竞赛提服务的初衷。该行国库部门还被授予“襄阳市工人先锋号”称号。

以赛提质 金融支持再发力

为帮助市场主体抵御新冠疫情影响，人行襄阳市中支组织全市金融机构，聚焦受困行业和受困群体，围绕金融创新、金融纾困、金融扶弱等开展项目展评，推选出一批办理快、落地快、见效快的金融产品。

今年来，人行襄阳市中支制定《襄阳市金融创新产品案例评选活动实施方案》，引导金融机构针对市场主体特别是小微群体的生命周期、行业特征、交易场景和融资需求，依托湖北省政府采购网、襄阳“专精特新”企业服务平台、数据增信平台等，深化信息共享，创新融资产品，优化结算服务，支持市场主体纾困发展。通过机构申报、公开展示、集中测评等流程，评选出宜城市“创建首贷中心 破解融资难题”、建行襄阳分行“正大饲料贷”、农发行襄阳市分行“粮食收购信用保证基金贷”等12个获奖项目。

随着各类优质产品的落地，全市金融机构不断加强资源配置，提高市场主体的金融获得感，为稳住经济基本盘注入金融活水。截至10月末，该市金融机构贷款余额达3545亿元，比年初新增382亿元。其中，小微企业贷款余额1084.81亿元，同比增长13.86%；普惠小微企业贷款余额458.99亿元，同比增长28.4%。

以赛提效 金融动能再强化

按照“广覆盖、见实效、强引领”的原则，人行襄阳市中支组织全市金融机构，瞄准群众急难愁盼，深入调研，主动作为，在为老百姓解难题、办实事中赛业绩、赛水平，达到“劳动竞赛竞出彩 技能比武比进位”的效果。

为持续净化本地金融消费环境，让金融消费者放心消费、安全消费、满意消费，人行襄阳市中支组织全市金融机构对照“人人参与、人人过关”的标准，举办金融消费权益保护劳动技能竞赛。通过政策学习、问卷测试、案件回评等方式，推动金融机构落实落细《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，加强经营管理，规范处理咨询投诉，切实保障金融消费者合法权益。今年来，该市共处理12363金融消费权益保护热线接转投诉60余件，距离往年峰值下降了七成多。

聚焦金融支持乡村振兴、绿色发展、科技创新等重点领域，人行襄阳市中支组织开展金融青年调研大比拼，为金融支持经济社会高质量发展建言献策。期间，约70名青年员工参加竞赛，产生了50多篇质量较高的金融调研报告。与此同时，通过“线上+线下”“专业竞技+有奖竞答”“行业督导+公众监督”等多种方式，吸引各界群众的参与。截至目前，全市已有1.2万名市民参与网上互动。

关键词 金融机构 金融消费者