1月14日，广西南宁市青秀区环卫站人头攒动，建行广西区分行营业部组织了4位书法家义务为环卫工人书写春联，现场欢声笑语年味儿十足……

“新春送福”是建行广西区分行在春节前回馈客户的“老传统”，除了送春联、发“福袋”等方式，该行还通过金融进村、服务上门、贷款纾困等一系列实际行动，把金融产品和知识、优质便捷的服务送到老百姓身边，在寒冷的冬日里送去缕缕“暖风”。

金融进村

(相关资料图)

临近春节，南方的天气愈发寒冷起来。但对于甘蔗种植区的蔗农来说，眼下正是砍收甘蔗的繁忙时节，必须尽快完成甘蔗砍收、及时收到甘蔗款、为新榨季种植做准备。

来宾市兴宾区是广西最大的甘蔗生产县（区）之一。考虑到蔗农早出晚归收采甘蔗，1月9日至13日，建行来宾分行员工利用晚上时间，深入兴宾区城厢镇几个村子为蔗农现场办理裕农通卡，方便蔗农尽快接收甘蔗款。

在南宁马山县乔利乡乐圩村，建行马山支行客户经理了解到种植大户韦女士急需资金用于雇人砍收甘蔗、购买原材料的情况后，迅速通过“八桂农担贷”向其发放了30万元经营贷款。

“把金融服务送到田间地头，是建设银行服务乡村振兴的责任。”建行广西区分行乡村振兴金融部负责人介绍说，该行与广西农担公司合作，创新“互联网+银担”合作模式，推出“八桂农担贷”，具有线上化申请与缴纳保费、数据化对接、智能化风控等特点，有效满足了农户生产经营融资需求。截至1月16日，该行“八桂农担贷”贷款余额已突破1100万元。

除此之外，该行近期还依托全区1.3万个建行裕农通服务点，推出“县域赶圩日”返乡专场活动，为乡村客户推出“最低享年货一分购”“赢取微信立减金”等优惠活动。同时，针对岁末年初电信诈骗多发频发的情况，该行金融服务队在柳州、百色、梧州、桂林、崇左、河池等地的乡村开展助农公益活动，把金融安全知识送到村民身边。

服务上门

“多亏了你们上门，不然都不知道该怎么办才好。”新年第一天下午临近下班时间，客户易先生匆忙赶到建行桂林乐群路支行办理其父账户的密码重置。原来易先生的父亲因病住院，需要交钱办入院手续，但因密码输错次数超限导致账户锁死。事情紧急，该支行立即安排两名工作人员赶去医院核保。该支行留守工作人员自动延长下班时间等待核保结果，最后顺利解决了易先生的问题。

1月6日，一位客户来到建行柳州雅儒路支行求助。该客户用母亲的银行卡在ATM取款时被吞卡，但其母亲高龄不便出门，现在又着急用钱。急客户之所急，该支行迅速安排两名员工利用下班时间上门核实情况，完善手续后为客户解决了问题。

“上门为因病、高龄而行动不便的特殊客户办业务，已是我们网点服务的常态化内容了。”建行广西区分行渠道与运营管理部负责人告诉记者，该行在持续优化“劳动者港湾”服务的基础上，又探索创新建设“金桂花驿站”，面向老年人群体提供更多便捷的服务，让老年人感受到更多温暖。

资金纾困

麦女士在玉林经营着一家农产品公司，制作的腊制品不仅长期为本地市场供货，还通过线上平台销往全国各地。受疫情等多种因素影响，公司这几年应收账款逐年增加，加之猪肉价格不稳定、原材料价格上涨，公司经营周转资金捉襟见肘。眼下正值年关销量旺季，公司却没有足够资金购买材料，麦女士十分着急。

了解到麦女士的情况后，建行玉林铁路支行马上安排客户经理上门走访了解公司实际经营情况，很快便通过“惠懂你”APP向麦女士的公司发放了24.8万元纯信用、全线上的流动资金贷款。问题解决后，麦女士既高兴又感激：“我以为建行只做大企业的贷款，没想到还会给我们乡下小企业放贷款，真是太好了。”

自从建行大力实施普惠金融战略以来，获得建行贷款支持的小微企业越来越多。据介绍，截至1月14日，建行广西区分行普惠金融贷款余额已接近400亿元，获得建行“惠懂你”APP授信的普惠客户已超过5万户。

关键词 工作人员 客户经理 服务上门