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为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境，张家界农商银行通过进社区、进学校、进街道等一系列暖心的宣教举措，扎实开展“3•15”消保教育宣传周活动，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。截至目前，累计开展消保宣教活动300余次，发放宣传折页1万余份，受众超5万人次。

聚焦银发一族，金融知识进社区

3月5日，张家界农商银行联合永定区文化局、区妇幼保健院、微爱公益走进彭家巷社区开展“雷锋家乡学雷锋”活动，为社区居民提供金融知识宣讲、公益诊疗、免费理发等便民服务。

“有人说有很多高收益的理财产品，存钱还送鸡蛋和油嘞！我们可以去买吗？”“爷爷，凡是号称有超高收益的投资理财都是诈骗，你贪人家的利息呀，骗子会要你的本金，千万不可信”。活动现场该行普惠金融宣讲员用生动形象的语言就老年人关注的养老金融、维护个人信息安全等热点问题开展知识普及，以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答，使群众听得懂、记得住、用得上。为了帮助老年人跨越数字鸿沟，方便老人使用智能手机，该行还在现场逐一为老人演示智能手机的使用方法，让老年群体掌握智能手机操作要领，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。

聚焦青少年，金融知识进校园

“大家知道我们应该如何反洗钱吗？”3月9日上午，张家界农商银行团委联合团区委、旅职学校开展“金融知识进校园”活动。

在课堂上该行团委委员、普惠金融宣讲员朱晓茜以实际分析的形式，向同学们宣传反洗钱相关知识，加深学生们对反洗钱的认识，提高他们防范不良网贷和保护财产安全的意识和能力。以寓教于乐的方式普及金融知识，提高学生们防范金融风险意识。金融课堂井然有序，气氛热烈，现场还通过提问抢答等互动环节，将氛围进一步提升，同学们踊跃发言，频繁互动，课堂气氛轻松活跃，得到在场师生的热烈反响。

聚焦新市民，金融知识进街道

3月15日，张家界农商银行银行普惠金融小分队以“3.15消费者权益保护日”为契机，在步行街开展金融知识宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。同时结合具体案例以生动形象的语言向来往的新市民群体宣传“理性消费”“远离不良信贷”“预防电信诈骗”“防止个人信息泄露”等消保风险提示，为消费者筑牢反洗钱、反诈骗、防非法集资的防火墙。活动现场共发放宣传折页1000余份，得到了来往市民的一致点赞。

下一步，张家界农商银行继续深入开展以进社区、进企业、进校园、线上线下相结合等方式，贯彻长效机制，持续加强金融知识普及，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，提升社会公众金融素养，进一步履行金融机构的社会责任和义务，提高客户满意度，营造良好的金融环境，切实发挥好农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者的作用。

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