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7月31日，长沙农商银行东建支行工作人员在日常检查工作中发现，一位客户7月28日的交易流水异常。为防止客户受骗上当，支行工作人员第一时间给客户打电话询问情况。经询问发现情况异常后，工作人员立即对客户的账户实施只收不付操作，为客户守好了“钱袋子”。

诈骗手段日日新

有一位受骗的客户向该行工作人员介绍说：“受骗的起因是想取消淘宝上888会员的收费项目。点击取消后，就有一位客服打电话与我沟通，说可以退回888元会员费，但需要先提供一个可使用的账户用作退款账号，并要求测试账户是否可以正常使用。这个工作人员让我进了一个网站，转7.28元进行测试，按照他的指示操作后，测试款7.28元确实退回了；后来又测了2次，金额分别为888元、22108元，也是马上原路返回到我账上。这样一来，我就信了。客服接着让我归集所有的资金在同一张卡内作为保证金，以此退回888元的会员费，我照做了，然而就是这次操作让我卡内的26万元不翼而飞。当我意识到自己被骗时，卡内的钱已经全部被刷走了，多张银行卡共计近40万都被骗了。报警后，民警同志告诉我，当时进的网站就是诈骗网址。”

反诈宣传进社区

骗子经常利用受害人对金融政策不了解的漏洞，诱骗受害人转账，实施诈骗，令人防不胜防。为守住居民群众的血汗钱，长沙农商银行持续开展“全面反诈在行动”宣传活动，将反诈宣传送上门，进一步加强反诈宣传力度。

7月份，长沙农商银行下辖支行联合辖内社区开展了多场以“守住钱袋子，护好幸福家”为主题的防范非法集资集中宣传活动，活动参加人数累计近千人。各支行工作人员通过PPT展示、现场提问抢答等方式，向消费者普及个人信息保护、存款保险、防范电信诈骗等知识，讲解非法集资、银行卡盗刷、高息投资等诈骗手段，引导金融消费者树立理性消费观念，学会用金融知识及法律武器维护自身权益。

银警联动抓嫌犯

近日，一位客户在长沙农商银行黎托支行办理一笔取款业务，支行工作人员通过断卡先锋平台扫码核查发现，该客户于短时间内在长沙市各区各大银行均办理过取现业务。支行工作人员高度警惕，巧妙询问多次取现原因，发现该客户为可疑人员，立即向附近的黎托派出所报警。在等待出警期间，支行工作人员临危不乱、联动协作，按照应急处置预案和演练要求，安抚客户情绪，分散客户注意力，为民警拖延时间。经民警核查，该客户为新型电信网络诈骗嫌疑人。

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